I
Sắp có
Instagram Direct
Direct message và bình luận Instagram
Đang phát triển: hợp nhất Instagram Direct và bình luận vào Unified Inbox, dùng chung Customer 360 và Journey như các kênh hiện có.
Kênh này đang trong quá trình phát triển, chưa hoạt động trên môi trường thật.
Đang triển khai
Dự kiến hỗ trợ trên Instagram
Khi mở kênh, mọi tính năng Inbox, CRM, AI và Journey hiện có sẽ áp dụng ngay cho kênh này.
- Instagram Direct
- Bình luận bài đăng
- Dùng chung Customer 360
Dùng chung một hệ thống với các kênh khác
Khách nhắn từ kênh nào cũng về một hồ sơ khách hàng, một hàng đợi công việc và một bộ kịch bản chăm sóc.