F
Đã kết nối
Facebook Page & Messenger
Messenger, bình luận và Facebook Audience dài hạn
Kết nối Fanpage để nhận tin Messenger, quản lý bình luận, trả lời riêng an toàn theo chính sách Meta và lưu audience lâu dài trong CRM.
Đã hỗ trợ
Bạn làm được gì với Facebook
Kênh này dùng chung Unified Inbox, Customer 360, AI và Journey với mọi kênh khác của nền tảng.
- Hộp thư Messenger cho cả đội ngũ
- Comment Center: trả lời công khai và nhắn riêng
- Facebook Audience lưu lâu dài kèm trạng thái gửi tin
- Định tuyến theo chính sách: 24h, Human Agent, Utility, Marketing
- AI kiểm duyệt bình luận và phát hiện nhu cầu
Dùng chung một hệ thống với các kênh khác
Khách nhắn từ kênh nào cũng về một hồ sơ khách hàng, một hàng đợi công việc và một bộ kịch bản chăm sóc.